Un Buen Fin Más Vigilado y Exitoso en México
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en un esfuerzo por garantizar la protección y satisfacción del consumidor mexicano, ha desplegado un “extenso operativo” en el marco de El Buen Fin. Este evento, que ha trascendido fronteras atrayendo a ciudadanos estadounidenses, es una iniciativa crucial para la reactivación económica del país, supervisada de cerca por David Aguilar Romero, titular de Profeco.
Durante el arranque del evento en León, Guanajuato, Aguilar Romero destacó la notable disminución en el número de reclamaciones, una señal clara de la eficacia de las medidas implementadas por el gobierno. Entre 2021 y 2022, las quejas se redujeron casi a la mitad, pasando de 1,030 a 522. Más impresionante aún, el porcentaje de conciliación inmediata superó el 90%.
Este año, Profeco ha intensificado sus esfuerzos con más de 1,500 servidores públicos trabajando en horario extendido, cubriendo las 38 ciudades de mayor actividad comercial en México. Además, se vigilarán precios de 500 artículos muy demandados, y se instalarán 145 módulos de atención en centros comerciales clave, con brigadas itinerantes para atender denuncias y ofrecer asesorías y conciliaciones inmediatas.
El Buen Fin se ha consolidado como un programa que no solo impulsa el mercado interno y el comercio formal, sino que también beneficia a las familias mexicanas al facilitar el acceso a bienes y servicios a precios accesibles. Aguilar Romero enfatizó la importancia de hacer compras razonadas, elaborar presupuestos y comparar precios, además de recomendar la compra de bienes duraderos indispensables y el uso de proveedores reconocidos en línea.
En un llamado a la responsabilidad, recordó a los consumidores la importancia de comprar lo que se necesita y lo que se puede pagar, mientras que a los comerciantes les instó a evitar publicidad engañosa y a respetar precios, promociones, y políticas de cambio y devolución, así como a no vender productos que no estén disponibles en sus inventarios.
Héctor Tejada Shaar, presidente de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco-Servytur), destacó el impacto transfronterizo de El Buen Fin. Ciudadanos estadounidenses y residentes en el país vecino cruzan la frontera para aprovechar las ofertas en México, revirtiendo la tendencia de ir de compras al Black Friday en EE.UU. Esta dinámica ha convertido al Buen Fin en un evento significativo para la economía fronteriza, con una proyección de derrama económica de 141 mil millones de pesos.
El Buen Fin representa un claro ejemplo de cómo el gobierno mexicano, a través de entidades como Profeco y en colaboración con organismos como Concanaco-Servytur, está trabajando incansablemente para fortalecer la economía y proteger los derechos de los consumidores, consolidando a México como un destino atractivo para compradores nacionales e internacionales.