Profeco promueve compras seguras en Cyber Monday 2024
En vísperas de la esperada edición 2024 del Cyber Monday, que tendrá lugar el lunes 2 de diciembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hizo un llamado a la población para aprovechar las ofertas de manera informada y segura. Para ello, recomendó el uso de herramientas como el Monitoreo de Tiendas Virtuales y la identificación del Distintivo Digital, las cuales están diseñadas para proteger a los consumidores en el ámbito del comercio electrónico.
El Monitoreo de Tiendas Virtuales, disponible en el enlace https://shorturl.at/eJP2w, permite a los consumidores verificar si los sitios de los proveedores cumplen con las disposiciones establecidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor. Esta herramienta es un recurso esencial para quienes buscan ofertas en línea sin poner en riesgo su seguridad financiera.
Por otro lado, el Distintivo Digital se presenta como un elemento clave para identificar sitios confiables. Este distintivo asegura que las plataformas de los proveedores cuentan con las condiciones necesarias para realizar transacciones seguras, brindando tranquilidad a los compradores en un periodo de alta actividad comercial.
La Profeco también subrayó la importancia de tomar precauciones antes de efectuar cualquier compra. Entre las recomendaciones, destaca verificar que los proveedores ofrezcan información completa, como un domicilio físico, números telefónicos y correos electrónicos de contacto. Asimismo, los consumidores deben cerciorarse de que los precios se expresen en moneda nacional y se detallen los gastos de envío, así como las políticas de pago, entrega, reembolso y cancelaciones. Además, los comercios deben contar con un aviso de privacidad publicado en sus sitios web, garantizando la transparencia y el respeto a los datos personales.
En caso de detectar abusos o irregularidades, los consumidores cuentan con múltiples canales de denuncia proporcionados por la Profeco. Entre ellos se encuentran el Teléfono del Consumidor, al que se puede contactar a través de los números 55 5568 8722 y 800 468 8722. También están disponibles los correos electrónicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx y denunciapublicitaria@profeco.gob.mx, además de las redes sociales oficiales de la dependencia, en X (@AtencionProfeco) y Facebook (ProfecoOficial).
Con estas acciones, la Profeco reafirma su compromiso de garantizar un entorno de comercio electrónico seguro y confiable para todos los consumidores. En un contexto donde las compras en línea han ganado popularidad, especialmente durante eventos como el Cyber Monday, el papel de la institución resulta fundamental para prevenir fraudes y proteger los derechos de la población.
Así, la invitación está hecha: aprovechar las ofertas del Cyber Monday 2024 con responsabilidad y haciendo uso de las herramientas que la Profeco pone a disposición para hacer del comercio en línea una experiencia segura y satisfactoria.