Buen Fin avanza con saldo positivo en conciliaciones y fomento al consumo responsable
En el marco del segundo día del Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha reportado un total de 139 reclamaciones, cifra significativamente menor en comparación con ediciones anteriores, lo que refleja avances en la organización y cumplimiento de este evento comercial. Bajo la dirección de Iván Escalante Ruiz, la dependencia ha logrado recuperar 839 mil 223 pesos en favor de los consumidores a través de la conciliación de 103 inconformidades.
El informe de Profeco destaca que 33 quejas continúan en trámite, mientras que dos no pudieron ser conciliadas y una más correspondía a otra institución. En el ámbito geográfico, la Ciudad de México lidera las entidades con mayor número de reclamaciones, seguida del Estado de México, Jalisco, Coahuila, Oaxaca, Veracruz, Tabasco, Tamaulipas, Nuevo León y Guanajuato.
Entre los motivos más frecuentes de las quejas se encuentran la falta de respeto al precio anunciado, incumplimientos en las ofertas y promociones, retrasos en los plazos de entrega, cancelación de compras y negativas de entrega. Walmart figura como el proveedor con mayor número de inconformidades, seguido por Coppel, Bodega Aurrera, Soriana, Sam’s Club, Sears, Liverpool, Chedraui, Elektra y Movistar.
Durante este periodo, Profeco ha brindado asesoría a más de 6 mil 135 personas, reforzando su compromiso con la protección de los derechos del consumidor. En un recorrido realizado en un centro comercial de la colonia Piedad Narvarte, en la Ciudad de México, el procurador Escalante Ruiz supervisó personalmente que las ofertas y promociones respetaran la Ley Federal de Protección al Consumidor. En estas inspecciones también se verificó la inexistencia de publicidad engañosa y el cumplimiento de garantías, así como las políticas de cambio y devolución.
En otro frente, desde Mérida, Yucatán, el Buen Fin fue respaldado por el gobernador Joaquín Díaz Mena y Octavio de la Torre de Stéffano, presidente de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco-Servytur). Ambos acudieron a una tienda departamental para realizar una compra simbólica de artículos deportivos, destinados a una asociación de personas con discapacidad.
“El Buen Fin es una herramienta clave para reactivar la economía y fomentar empleos. Es una oportunidad para adquirir productos de calidad de manera responsable”, señaló Díaz Mena, quien hizo un llamado a la población a aprovechar las ofertas con inteligencia.
Por su parte, De la Torre de Stéffano subrayó la importancia de promover el consumo de productos mexicanos como una estrategia para fortalecer la economía nacional. “Este esfuerzo conjunto entre empresarios, gobierno y consumidores genera una cadena de valor que beneficia a todos los sectores de la sociedad”, destacó.
La catorceava edición del Buen Fin continúa consolidándose como un motor de reactivación económica y fortalecimiento del comercio responsable, con acciones que impactan positivamente tanto a los consumidores como a los sectores productivos del país. Profeco y Concanaco-Servytur reiteraron su compromiso de vigilar el correcto desarrollo del evento, garantizando que sea una experiencia justa y benéfica para todos.