Ticketmaster asegura que información robada está protegida por encriptación
En una reciente respuesta a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la firma transnacional Ticketmaster ha afirmado que la información personal de sus usuarios, sustraída en un reciente ataque cibernético, está protegida debido a la encriptación. La empresa, especializada en la venta de boletos para eventos culturales, deportivos y conciertos, informó que un tercero no autorizado accedió y posiblemente obtuvo datos personales de sus clientes.
La preocupación sobre el posible uso indebido de esta información llevó a la Profeco a investigar si este hackeo podría afectar a los consumidores mexicanos. Ticketmaster reconoció el robo de datos que incluyen nombres, correos electrónicos y detalles bancarios, pero subrayó que los datos sensibles están encriptados. “Los números de tarjeta de crédito, las fechas de vencimiento y los códigos de seguridad están encriptados, por lo que los hackers no pueden verlos ni usarlos en perjuicio de los consumidores, por lo que los derechos sensibles y patrimoniales no se verán afectados”, aseguró la empresa.
En su informe confidencial a la Profeco, Ticketmaster detalló las medidas que ha implementado para impedir que la información sustraída perjudique a los consumidores y los pasos legales que ha tomado para enfrentar el problema. La Profeco, por su parte, señaló que hasta el momento no ha recibido ninguna queja relacionada con el hackeo, pero está preparada para brindar asesoría a los consumidores que lo requieran a través del Teléfono del Consumidor 55 55 68 8722 o en sus oficinas.
Cabe destacar que, debido a la naturaleza del incidente y la divulgación indebida de datos personales, será otra instancia la que determine alguna infracción y posible sanción a la empresa, conforme a lo estipulado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Esta ley establece las normativas para la protección de datos personales en México, y en casos de violación, las sanciones pueden incluir multas significativas y otras medidas correctivas.
El ataque a Ticketmaster resalta la importancia de la seguridad cibernética y la protección de datos personales en la era digital. Aunque la empresa ha asegurado que los datos sensibles están encriptados y, por ende, protegidos, el incidente subraya la necesidad de una vigilancia constante y la implementación de medidas de seguridad robustas para evitar que tales situaciones ocurran.
La respuesta rápida de Ticketmaster y la colaboración con la Profeco son pasos importantes para mitigar los efectos del hackeo y garantizar que la información de los consumidores esté protegida. Además, la disposición de la Profeco para ofrecer asesoría demuestra el compromiso del gobierno mexicano en proteger los derechos de los consumidores y mantener la confianza en las transacciones electrónicas.
En conclusión, aunque el hackeo a Ticketmaster ha generado preocupación entre los consumidores, la empresa ha tomado medidas significativas para asegurar que la información robada no sea utilizada indebidamente. La colaboración con la Profeco y la disposición para brindar asesoría a los afectados son acciones que buscan garantizar la protección de los datos personales y la tranquilidad de los usuarios.